Propriété intellectuelle

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Limitation de responsabilité

Rosemuse s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, Rosemuse ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site. En conséquence, Rosemuse décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site.

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Rosemuse (ci-après « le Vendeur ») et tout client effectuant un achat sur le site rosemuse.fr (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Présentation de la marque

Rosemuse est une marque de cosmétique capillaire spécialisée pour les cheveux texturés : crépus, frisés et bouclés. Notre principal produit, le kit Shrink-Less, vise à réduire le shrinkage (rétrécissement) des cheveux.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. Rosemuse s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles de ses produits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels des produits sont donnés à titre illustratif et ne constituent pas un document contractuel.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Rosemuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge du Client, sauf promotion contraire indiquée sur le site.

Article 4 — Commande

Toute commande passée sur rosemuse.fr vaut acceptation des présentes CGV. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande après validation.

Rosemuse se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse de livraison erronée ou de litige antérieur.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'adresse erronée entraînant une non-livraison ou un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Rosemuse ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 6 — Utilisation des produits

Les produits Rosemuse sont accompagnés d'une notice d'utilisation détaillée. Il appartient au Client de lire attentivement et de respecter scrupuleusement les instructions d'utilisation avant tout usage.

Rosemuse ne saurait être tenu responsable des résultats insatisfaisants ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un non-respect des consignes d'application, d'une utilisation sur un type de cheveux ou dans des conditions non prévues par la notice, ou d'une combinaison avec d'autres produits chimiques sans avis professionnel préalable.

En cas de doute sur la compatibilité du produit avec votre type de cheveux ou votre état capillaire, nous recommandons de ne pas commander.

Article 7 — Satisfaction client et réclamations

La satisfaction de nos clients est la priorité absolue de Rosemuse. Nous nous engageons à examiner chaque réclamation avec sérieux et bienveillance, et à trouver systématiquement une solution adaptée à la situation du Client. Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter notre service client par email à info@rosemuse.fr en décrivant précisément sa situation. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Article 8 — Garanties légales

Conformément à la législation française, tous les produits vendus sur rosemuse.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. La commande est validée après confirmation du paiement. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Rosemuse pour rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation.

Article 11 — Modification des CGV

Rosemuse se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Contact : info@rosemuse.fr